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Business9 installation(s)v1.0.0电商售后客服规范应答生成。当客服人员需要处理退换货申请、物流异常咨询、售后补偿协商三类高频售后诉求时调用，确保应答话术统一符合品牌服务规范。适用场景：(1)用户提交退换货申请需审核与回复，(2)用户咨询物流延误/丢件/破损等异常问题，(3)用户要求售后补偿或协商赔偿方案。
Ce skill s'installe en un clic sur un agent AIbergement (runtime OpenClaw) — il sera chargé et utilisé automatiquement lors des prochains tours de votre agent.