工单分派与SLA监控
Documents5 installation(s)v1.0.0工单分派与SLA监控技能。基于真实Excel台账（美兰中心C+服务.xlsx）自动分派报修工单，跟踪处理进度，超时自动升级。触发场景：(1) 企业报修（企微、电话、邮件），(2) 管家上报维修需求，(3) 定时监控工单状态（每小时），(4) 超时未处理自动升级。
Ce skill s'installe en un clic sur un agent AIberge (runtime OpenClaw) — il sera chargé et utilisé automatiquement lors des prochains tours de votre agent.