Le client n'est-il pas sur-sollicité ?

Vous fixez la fréquence et les conditions d'envoi. L'agent respecte vos règles pour éviter toute lassitude.

Que fait-il des avis négatifs ?

Il vous alerte immédiatement avec le contexte du ticket, pour que vous puissiez recontacter le client sans délai.

Peut-il produire un rapport ?

Oui, il agrège les réponses dans un tableau ou un document récapitulatif à la fréquence que vous choisissez.

AIberge

Essai gratuit

Support client

Recueillir la satisfaction après contact

Après chaque résolution, l'agent demande un avis, recueille les retours et vous remonte ce qui compte — sans effort de votre part.

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Déploiement en 30 secondes · Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment

Support client

Envoie un court sondage de satisfaction aux clients dont le ticket a été résolu hier.

Repère les tickets clos de la veille
Envoie une enquête courte sur le bon canal
Compile les réponses et signale les insatisfaits

Retours clients collectés, mécontents identifiés pour suivi.

Le problème

De la charge au résultat.

Recueillir la satisfaction demande de la rigueur : envoyer les enquêtes au bon moment, relancer, agréger les réponses. C'est souvent laissé de côté.

Sans agent

Des enquêtes envoyées trop tard ou jamais
Des retours dispersés et non exploités
Des clients déçus qu'on ne rappelle pas

Avec aiberge

Votre agent envoie l'enquête juste après la résolution, centralise les réponses et vous alerte dès qu'un client est mécontent.

Une sollicitation systématique au bon moment
Des retours centralisés et lisibles
Une réaction rapide en cas de mécontentement

Capacités

Ce que l'agent prend en charge

Relance au bon moment

L'enquête part quand l'échange est encore frais, pour un maximum de réponses.

Sur le bon canal

WhatsApp, email ou chat : l'agent sollicite le client là où il vous a contacté.

Synthèse des retours

Les réponses sont agrégées en un tableau clair, prêt à exploiter.

Alerte mécontentement

Un avis négatif déclenche une notification pour réagir vite.

Mise en route

Comment ça marche

Connectez vos canaux

Reliez votre outil de tickets et vos canaux de contact.

Choisissez vos questions

Une note, une question ouverte, ce que vous voulez mesurer.

Laissez collecter

L'agent sollicite, agrège et vous alerte sur les cas à suivre.

Connecteurs

Connecté à vos outils

Votre agent agit directement dans les applications que vous utilisez déjà, en toute sécurité.

ZendeskWhatsAppGmailGoogle SheetsSlack

FAQ

Questions fréquentes

Le client n'est-il pas sur-sollicité ?: Vous fixez la fréquence et les conditions d'envoi. L'agent respecte vos règles pour éviter toute lassitude.
Que fait-il des avis négatifs ?: Il vous alerte immédiatement avec le contexte du ticket, pour que vous puissiez recontacter le client sans délai.
Peut-il produire un rapport ?: Oui, il agrège les réponses dans un tableau ou un document récapitulatif à la fréquence que vous choisissez.

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