Commerce et distribution
L’IA générative pour vendre sans y passer ses soirées
Négoce, gros, détail, vente en ligne : des métiers où la marge se joue sur la vitesse — répondre à une demande de prix, tenir un catalogue à jour, relancer au bon moment.
Grandi est un cabinet de conseil et de formation en intelligence artificielle, établi à Tanger. Pour les grossistes, négociants, points de vente et boutiques en ligne au Maroc, nous reprenons ce qui se répète : demandes de prix, fiches produits, relances, réponses aux clients. Nous ne vendons aucun outil — ni robot de messagerie, ni service de confirmation de commande.
Ce que ce secteur a de particulier ailleurs est écrit sur sa page de ville :
Nos typologies de métier
Les métiers que nous accompagnons
Négoce B2B
Demandes de prix, devis récurrents, relances et préparation des rendez-vous clients.
Grossistes
Fiches produits, correspondance fournisseurs en plusieurs langues, suivi des commandes et des litiges.
Retail
Consignes de magasin, comptes rendus de visite, réponses aux avis clients et supports de vente.
Vente en ligne
Descriptions de produits, réponses au service client, traduction du catalogue et suivi des retours.
Franchises et réseaux
Communication aux points de vente, remontées terrain synthétisées et préparation des comités de réseau.
Cabinet de conseil
Nos services de conseil en IA
Audit des cas d’usage
Nous relevons ce qui se répète du devis au service après-vente : demandes de prix, fiches produits, relances, réponses aux clients. Et nous disons ce qui ne vaut pas le coup d’être repris.
Développement sur-mesure
Une fiche produit déclinée sur trois canaux, un tarif qui change chaque mois : ce qui se construit ici est une chaîne entre vos outils, pas un robot de messagerie.
Conduite du changement
Un vendeur reprend un outil quand il le retrouve dans son geste, pas dans une salle de formation. Référents en magasin, relevé mensuel, réglages en cours de route.
Gestion de licences IA
Les abonnements se multiplient vite dans une équipe commerciale. Choisir, paramétrer, tenir le registre des accès, et résilier ce qui dort — sans aucune commission d’éditeur.
Visibilité et acquisition
La fiche d’établissement, les avis et la recherche de proximité décident de qui pousse votre porte. C’est le levier le plus rapide du commerce, et le plus souvent laissé à l’abandon.
Les formations qui vont avec
Former vos équipes sur leurs propres dossiers
1 journée (7 h) · Présentiel, dans vos locaux — Une journée d’initiation pour lever les craintes, puis un perfectionnement pour ceux qui s’en servent déjà. Les ateliers se font sur vos documents, jamais sur des exercices.
Se former seul à son rythme
7 h en direct, 14 h en autonomie · Distanciel et présentiel — Pour un professionnel qui décide de son organisation : reprendre la main sur ce qui se répète, avec un suivi individuel entre les séances.
Vos questions
Questions fréquentes
Faites-vous la confirmation des commandes par messagerie ?
Non. Il existe au Maroc plusieurs services qui ne font que ça, avec leurs équipes et leurs abonnements ; ils le feront mieux et moins cher que nous.
Ce que nous faisons se situe avant : décider quelles commandes valent d’être confirmées, sur quel critère, et ce que le refus coûte. Un outil de confirmation branché sur un tri qui n’a pas été fait confirme aussi bien les mauvaises commandes.
Nous n’avons pas de boutique en ligne. Est-ce pour nous ?
Oui, et c’est même le cas le moins servi du marché. Un magasin produit des commandes fournisseurs, des litiges, des fiches produits, des notes d’équipe et des réponses aux clients — rien de tout ça n’a besoin d’un site.
La saisonnalité compte aussi : préparer le Ramadan, la rentrée ou les fêtes se fait sur des chiffres qui existent déjà dans votre caisse.
Un outil peut-il chiffrer nos devis ?
Il peut reprendre la trame, retrouver les conditions déjà accordées et préparer la réponse. **Le prix reste le vôtre.**
Une remise décidée par un outil est une remise que personne n’a décidée.
Nos réponses vont-elles se voir comme automatiques ?
Si l’outil écrit à votre place, oui, et vos clients le sentiront avant vous.
Ce qui marche est l’inverse : préparer vite, puis écrire court et de votre main.
Notre catalogue est mal tenu. Est-ce bloquant ?
Ce n’est pas bloquant, mais c’est souvent le premier chantier — et il n’a rien d’un chantier d’IA.
Nous le disons plutôt que de vendre un outil qui butera sur des données que personne n’a mises à jour depuis deux ans.
Nos vendeurs vont-ils vraiment s’en servir ?
C’est la vraie question, et elle se pose après la formation, pas avant. Un outil qui n’est rattaché à aucun geste existant retombe en trois semaines : c’est ce que la conduite du changement traite, avec ses référents internes et son relevé d’usage mensuel.
Ce qui part du point de vente et ce qui part de l’entrepôt ne se traitent pas au même endroit : la livraison et son suivi relèvent du transport et de la logistique.
Des demandes qui attendent faute de temps ?
Échangeons : nous regardons ce qui vous retarde entre la demande et la réponse, ce qui se reprend sans risque, et ce que ça change sur vos délais.
Planifier un appel de cadrage